🔗Тренды в разработке чат-ботов на 2025 год
Создание чат-ботов с нуля — задача, кажущаяся сложной, особенно если вы только начинаете её изучать.
Однако, как и любой другой проект, создание чат-бота начинается с выбора инструментов. Какой сервис? Какие бывают воронки? Что сейчас популярно?
🔗Почему люди в целом выбирают чат-ботов?
Прежде чем углубиться в технические аспекты, давайте разберемся, почему же у многих бизнесов есть чат-боты.
Автоматизация рутины: не нужен живой человек, бот работает 24/7 и сможет как минимум, квалифицировать лида и передать менеджеру с ответами на все базовые вопросы.
Интеграции: хотите, чтобы бот принимал платежи? Легко, можно настроить интеграцию с платёжной системой и бот сам будет генерировать ссылку на оплату, а также сможет реагировать на неё.
Есть интеграции с CRM, google-таблицами, телефонией, функционал, который можно автоматизировать очень широк и это упрощает работу персоналу, менеджеру не нужно руками менять CRM статус или отправлять СМС/делать прозвон, всё это можно автоматизировать с помощью бота
Работа с базой: самое важное, как по мне, все кто попал в ваш чат-бот/автоворонку, все в ней находятся до тех пор пока не отпишутся, а это значит, что мы можем отправлять им рассылки.
Тут то собака и зарыта, ведь open-rate в мессенджерах и соц. сетях в разы выше, чем в e-mail: 60-70% и через рассылки мы можем не только прогревать, но и продвать. Причём ка куслуги/ курсы, так и товары.
Узнайте также, как с помощью чат-ботов можно улучшить клиентский сервис.
🔗Интеграция с ИИ
Всё больше сервисов добавляют себе интеграции с различными ИИшками, SaleBot даже сделали свою ИИшку, что очень круто и во многих сервисах в отделе техподдержки помогает отвечать ИИ, причём неплохо так.
Мы пытались в 2023 внедрить ИИшку в e-com, но ничего не получилось, к сожалению. Сейчас уже прошло больше времени и появилось больше опыта и возможностей.
Вижу, что ИИшка не только отвечает на вопросы пользователей, но также в некоторыз бизнесах делает классные картинки.
Таким способом можно собрать большую подписную базу в ваш телеграм бот и делать по ним рассылки.
🔗Связка инста + телега
В целом, эта связка стала очень активно использоваться с лета 2022 года и актуальна по сей день и год (2025).
Суть её такова: вы подключаете бота к своему аккаунту в инстаграм и настраиваете реакцию на ключевое слово в комментариях под рилсом -> бот реагирует на комментарий и пишет в директ сообщение с кнопкой на ТГ бота -> пользователь запускает ТГ бота и проходит воронку там.
Почему так трудно и не сделать воронку только в инсте?
Потому что в инсте очень много правил и боты там появилось относительно недавно: летом 2021. По функционалу можете почитать тут
Там он неплохой, но есть жирный минус:
- 24 часовое окно (подробнее читать тут)
Грубо говоря, рассылки делать очень трудно, а с базой работать нужно.
Тут на помощь и приходит телега с огромным функционалом для ботов и возможностью работать с базой без проблем.
🔗MiniApp в телеграм
Всё больше вижу, как блогеры и эксперты делают себе не просто бота, а чуть-ли не целую платформу через телегу и выгядит это довольно прилично.
Причём реализовать можно так, что человек и в базе будет в боте и MiniApp запустит и будет основное время проводить там.
По сути MiniApp это просто сайт, но при открытии через телегу это как мини-приложение. Вот вам пару примеров, чтобы вы убедились как это необычно:
Механика запуска очень классная: как при вступлении в частный канал вам тут же может написать бот, так и тут, запуская WebApp вам тут же пишет бот (по сути этот веб-апп внутри этого же бота).
Через мини-апп можно проверить подписку на телеграм канал, принимать платежи, можно создать целый магазин внутри ТГ.
Можно сделать много классных механик: прокидывать аватарку в ТГ на сайт, сделать баллы в ТГ боте и передавать их также на сайт и у ученика будет своя платформа, можно сказать.
На этом всё, из трендов видно, что Телега растёт как на дрожжах, к сожалению, в ВК очень долго добавляются какие-то изменения и всё больше негатива от обнов и владельцев сообществ/бизнеса, многие уходят от туда, остаются старожилы, я бы сказал так.
Для новых блогеров/бизнесов гораздо больше возможностей стрельнуть в заблокированной инсте, нежели в ВК, там есть органика, в ВК охваты падают и нужно гнять таргет/делать рассылки, чтобы большей людей увидели ваши посты.
Ну, а если вы не хотите следить за трендами, то можете заполнить заявку ниже, чтобы поработать с нами, мы любим делать чат-ботов/автоворонки, всегда на связи и в курсе всех обновлений и новинок