🔗Поэтапный запуск бренда одежды CHUKCHA
C февраля 2023 работаем с данной компанией. Стоит отметить, что ребята давно на рынке: с 2009 года.
Так как это не инфобиз, то по-началу было непонятно что и как. Запрос у ребят был на автоматизацию, чтобы избавить менеджеров от рутины.
🔗Проделано следующее:
- Выкачал базу покупателей из AMOcrm (а это как оказалось не так просто, техподдержка у амо мне не нравится, а если просто импортировать базу, то в файле нет их vk_id НИГДЕ ??)
Это помогло, как в рекламе, так и по маркетингу в целом - узнали больше полезной инфы про клиентов и сейчас я ежемесячно обновляю список покупателей
- Запускали много А/Б тестов в рассылках ВК. Тестировали заголовки, картинки/гифки, текста в кнопках и продолжаем искать, как ещё можем докрутить ботов. Различные схемы ботов, нашли, что лучше всего работает (на данный момент)
У ребят огромная подписная база в ВК с которой редко велась работа. Сейчас же мы стабильно отправляем рассылки каждую неделю, база разбита на много сегментов и рассылки получаются более персонализированными. Например, покупателям мы никогда не отправляем дожимы
- Рассылки всевозможные: e-mail, SMS рассылки, ТГ рассылки через нашего бота. Как понимаете, база тут немаленькая, поэтому пространство для работы большое.
Полезняк: SMS рассылки не рекомендуем, вышло очень дорого и для компании неэффективно, за 2500 смс заплатили 11 500 рублей, а выхлоп оставлял желать лучшего.. А вот e-mail до сих пор жив, кто бы, что не говорил.
- Конкурсные механики. Сделали геймификацию с баллами в Инстаграм, ВКонтакте и это уже делаем раз в месяц - стабильно, активность взлетает, особенно в ВК. Также тут есть: бот с днём рождения, который поздравляет всю вашу базу каждый день, а также генерация персонального сертификата на скидку
- Решение вопросов с администрацией ВК ?? Сообщество большое, допустил ошибку в начале и писали с претензиями несколько раз, но удалось всё разрулить
- Добавлены виджеты в ВК
-
Автоматизировали CRMку. Как только человек пишет ключевые слова - идёт перемещение на другой этап в АМО и делали рассылки через АМО по определённым этапам
-
SERM и ORM: ведём карточки компании на Яндекс. Картах (упаковали, заполнили всю инфу, загрузили фото, отвечаем на отзывы, публикуем новости, сторис) и 2ГИС. Также создан профиль компании на сайтах отзовиках, таких как: otzovik, flamp, yell, zoon, iRecommend
- Автоматизация соцсетей: как только в ВК или инсте пишут «какая цена?» и подобное - бот моментально ответит. Да, в инсте тоже можно. Также автоматически благодарим человека за отзыв и настроен сбор обратной связи и запись в гугл-таблицу причин почему люди НЕ КУПИЛИ.
- Автоматизация личной страницы основателя (поздравляем с днём рождения, лайкаем покупателей, смотрим их сторис). Классный подход, личные страницы мало кто автоматизирует, ВАУ эффект у нашией базы случился.
Если у вас бренд одежды и есть подписная база, то заполняйте форму ниже и мы сможем вам повторить тоже самое, с учётом вашей ниши.