🔗Автоматизация передачи клиентов из BlueSales в Senler
Привет, в этом кейсе покажем, как мы связали BlueSales и Senler, чтобы изменения в CRM автоматически учитывались в группах подписчиков.
Задача была следующая: менеджеры работают с клиентами в BlueSales, а рассылки отправляются через Senler. Нужно было сделать так, чтобы менеджер менял статус или тег в карточке клиента, а человек попадал в нужную группу подписчиков без дополнительных действий.
Например, менеджер поставил статус «Оплачено!» - клиент должен оказаться в группе покупателей. Отметил клиента как нецелевого - в группе исключений из рассылок.
🔗Как это работает
Мы разработали интеграцию, которая проверяет статусы и теги клиентов в BlueSales и обновляет их группы в Senler.
Для менеджера всё выглядит просто:
- Открыл карточку клиента в BlueSales.
- Изменил статус или поставил нужный тег.
- После очередной проверки интеграция обновила группу подписчика в Senler.
Отдельно заходить в Senler и искать там этого человека уже не нужно.
🔗Какие сценарии настроили
В нашем проекте было три основных направления:
- Заявки. При статусе «Бронь» или теге «БРОНЬ» человек добавляется в группу «Заявки веб».
- Покупатели. При статусе «Оплачено!» - в группу «Купила».
- Исключения. При одном из согласованных тегов, например «НЕТ 18» или «НЕцелевой», - в группу «Исключения из рассылок».
Дальше эти группы можно использовать при выборе аудитории сообщений. Например, отправлять отдельную рассылку покупателям или исключать неподходящих клиентов из конкретного предложения.
Тут есть важный момент: группу исключений нужно указать в фильтрах рассылки Senler. Наша интеграция отвечает за то, кто в ней состоит.
🔗Что происходит, если данные клиента изменились
Добавлять людей в группы - только часть задачи. Нужно было учитывать и обратную ситуацию.
Например, менеджер убрал тег «НЕцелевой». Если других причин оставаться в исключениях нет, интеграция удаляет человека из этой группы. Остальные его подписки сохраняются.
Также предусмотрели ситуации, когда клиент подходит сразу под несколько групп. Допустим, статус уже изменился на «Оплачено!», но тег «БРОНЬ» ещё остался. Тогда человек будет состоять в обеих группах, пока соответствующие условия действуют.
То есть состав групп меняется вместе с данными CRM, с учётом согласованных правил.
🔗Что получилось
Мы связали работу менеджеров в BlueSales с распределением аудитории в Senler. Добавление и удаление из нужных групп выполняет интеграция, менеджеру достаточно поддерживать актуальные статусы и теги в CRM.
Перед передачей решения проверили добавление, удаление и сочетания условий на отдельном тестовом аккаунте. Все 17 сценариев завершённой проверки дали ожидаемый результат.
Такую механику можно адаптировать под онлайн-школу, продажу курсов или другой проект, где одновременно используются BlueSales и Senler. Группы и условия подбираются под ваш процесс работы с клиентами.
Если вам нужна такая интеграция, оставьте заявку ниже. Разберём, какие данные нужно учитывать в вашем проекте, и настроим передачу между сервисами.