🔗Реальные примеры автоматизации бизнес процессов и продаж в CRM Bluesales
Привет, в этой статье вы увидите функционал CRM системы BlueSales и что он открывает.
Данная CRMка существует давно, но не так популярна, как амоCRM или Битрикс24, но это не значит, что она плохая.
Вот вам список компаний, которые используют данную CRM:
- Умскул (Крупнейшая ЕГЭ школа с оборотм более 2.5 млрд. рублей. Почти все ЕГЭ школы пользуются данной CRM);
- Церебро Таргет (IT сервис ВК);
- Студии Партретов на холсте.
CRM-система это самое первое что нужно выстроить для осуществления регулярных, прогнозируемых и высоких продаж.
Для каждой сферы или ниши подходят разные CRM и в этой статье я расскажу почему Bluesales это самая удобная программа для автоматизации всей воронки продаж.
🔗Где применяется CRM Bluesales
Область применения этой системы очень разная. За более чем трёхлетний опыт пользования этой CRM я выделил для себя ключевые сферы, в которых без неё невозможно выстроить систему и поднять автоматизацию на новый уровень.
Таким нишами являются:
- Весь ритейл в интернет-магазинах ВК/Инстаграм/Телеграм
- Продажа обучающих курсов (EdTech)
- Группы чат-поддержки (IT сервисы)
- Маркетинговые агентства, консалтинговые компании и т.д.
Bluesales обширна и покрывает большое количество запросов собственников и руководителей отделов продаж.
🔗Примеры автоматизации бизнес процессов
Ниже я расскажу о четырех основных примерах автоматизации, которой обладает Bluesales для того, чтобы облегчить работу с потенциальными клиентами:
🔗Первый пример: Скрипты/быстрые фразы.
В Bluesales реализован функционал быстрых фраз, который работает следующим образом: Вы даете название скрипту и придумываете сам текст, который относится к этому названию, далее сохраняете.
Как только вы пишете название быстрой фразы, вам выпадает заранее подготовленный текст, который вы можете отправить клиенту, не печатая его снова и снова.
Также их можно привязать к цифрам на клавиатуре и отправлять счета на оплату одной кнопкой.
А также во Вконтакте можно заскриптовать голосовое сообщение и вы можете отправлять лиду только голосовые, которые заранее записал ваш эксперт/сотрудник.
Во вложения тут можно добавить: фото, видео, документ. Всё тоже самое, что можно отправить в ВК и без сервиса. Таким образом работа вашего менеджера ускоряется, он делает меньше рутинных задач.
🔗Второй пример: Автоматизация CRM-статусов.
В CRM системе есть такой раздел как «Боты» и в нем можно написать различные вариации автоматизаций на json. Для продаж это актуально в формате автоматической смены CRM-статусов на необходимый этап в ходе работы с клиентом.
Главное правильно оформить и реализовать данный функционал, т.к. он привязывается к определенным словам.
Например: фразу «Вас приветствует компания …» можно привязать к CRM-статусу «Приветствие» и как только это сообщение будет написано менеджером статус «Холодный лид» автоматически поменяется на «Приветствие».
Опять же, здесь мы снимаем с менеджера работу с карточкой клиента: всё автоматизировано, а следовательно менеджер больше времени занимается продажами.
Можно авмтоматически заполнять доп. поля, ставить теги, менять CRM статусы. В этой CRM также большое количество фильтров, можно гибко их настраивать и смотреть всю информацию по менеджерам не только.
🔗Третий пример: Тегирование
Тегирование можно настроить на любой вкус и цвет. Для маркетинга есть привязка к UTM-меткам, которые назначают определенный тег, например это название воронки или имя таргетолога.
Как только потенциальный клиент попадает в нашу воронку через нужный канал продаж, ему сразу же назначается тег, по которому можно будет найти всех своих лидов/клиентов по фильтрам.
🔗Четвертый пример: Отчет «Выручка и конверсия»
Чтобы перейти и правильно настроить отчет “Выручка и конверсия” необходимо:
- Перейти во вкладку «Выручка и конверсия»
- Настроить необходимый период
- Отнести выручку к «Дате первого контакта»
- Поставить галочку на «Полная детализация по статусам CRM»
В разделе справа в графе указываем интересующего нас менеджера Кнопка «Сформировать отчет»
Этот функционал позволяет увидеть собственнику и руководителю то, как на текущий момент отработана клиентская база, увидеть какое количество потенциальных клиентов остановилось на том или ином статусе у конкретного менеджера или у всего отдела сразу.
Также если нажать на любую цифру из этого отчета, то можно увидеть весь список клиентов например на статусе «Цена озвучена» и далее перейти в диалог с конкретным клиентом.
Так руководитель сможет быстрее дать обратную связь своему менеджеру и выработать стратегию для того чтобы менеджер закрыл сделку с этим клиентом.
Как видите, функционал данной CRM обширен и помогает состредоточиться менеджеру именно на продажах, а не на технической работе с заполнением карточек клиента и пр.
Если вам нужно автоматизировать эту CRM систему или внедрить, то заполняйте заявку по форме ниже, мы вам всё реализуем!