🔗Чат бот в телеграм для бизнеса

Для чего бизнесу бот в телеграм, многие задумываются: а нужно ли? В этой статье расскажу почему это стоит сделать.

🔗Прогрев аудитории через чат бота

Суть: мы работаем с 2023 года с брендом одежды Chukcha и постоянно взаимодействуем с базой, отправляя им рассылки во Вконтакте, в Телеграм, e-mail письма и SMS

Недавное рекламное агенство и руководитель отдела продаж проанализировали покупателей за 2024 год, так вот, оказалось, что многие, кто совершил первую покупку в 24 году, подписались на рассылку в 22 и 23 году.

Вывод: люди год были в нашей базе, видели посты, много рекламы, получали сотни сообщений и лишь спустя год, а то и больше покупали.

AOV (средний чек) в Chukcha: 28 тысяч рублей, это не масс-маркет бренд, тут есть костюмы и за 100 тысяч, а можно купить к костюму и другую экипировку. В боте люди могут находиться сколько угодно времени.

🔗Взаимодействие с ЦА через чат-бота в ТГ

Иногда люди считают, что круто, когда у тебя много подписчиков в канале/сообществе, от части это круто, но по-настоящему круто, когда много подписчиков в боте/рассылке.

Так как охваты в ВК и ТГ 10-20% (и из года в год только уменьшаются) от количества ВСЕХ подписчиков и чтобы охватить всех на этот пост нужно запускать рекламу...

Рассылкой же вы можете отправить этот пост ВСЕМ, да, не 100% прочитают, но в мессенджерах открываемость в разы выше, чем в e-mail и составляет: 50-70%

В ЕГЭ нише многое держится на рассылках: сначала ученик получает лид-магнит, далее с ним общается менеджер, но если продать в моменте не получается, то таким отправляются рассылки с приглашениями на вебинар/марафон, либо опять рассылкой пытаются выйти на связь с учеником.

База самый ценный актив, только не стоит её выжигать, сегментируйте её, отправляйте каждому свою рассылку, стоит делать перерывы, чтобы меньше людей отписывалось от вас.

🔗Использование разных форматов

В соц. сетях вы можете отправить голосвое, видео, отправить опрос, только текст, текст + картинку, в телеграм вы можете отправить круглое видео.

В боте вы можете устроить целый квест для вашей аудитории: устроить тест и выдавать баллы за верные ответы и в зависимости от ответов строить дальнейший сценарий.

🔗Рост фунционала чат-ботов

Если раньше под словом «чат-бот» люди думали, что это простые автоответы на определённые вопросы, наподобие:

• Привет
• Добрый день

То сейчас это далеко не так. Вы можете принимать платежи внутри бота (сделать клуб с рекурентными платежами), проводить трансляции, вы можете настроить интеграцию с нейросеткой и чтобы она выполняла роль тех. поддержки или продавца, а также:

• Настроить интеграцию с CRM/Google-таблицей;
• Получать контактные данные: телефон, почта и пр.;
• Настроить интеграцию со СДЭК/Почта России;
• Отправлять SMSки или автопрозвоны (при наличии телефона);
• Общаться от лица бота/сообщества с аудиторией и продавать им товары/услуги.

Огромное количество рутины вы можете автоматизировать, а новый функционал всё добавляется, как в сервисы, так и в мессенджеры/соц. сети.

🔗Оптимизация задач с помощью чат бота в телеграм

Бот может провести квалификацию клиента во многих нишах: в кухнях часто используется бот, в одежде, в ЕГЭ. Это время, которое экономит менеджер и он больше занимается именно ПРОДАЖАМИ.

Тем более, телеграм активно развивается в России, реклама появилась в 2022, сторис есть, всё больше от формата мессенджера переход в соц. сеть

У многих крупных компаний есть телеграм бот, как поддержка для решения каких-либо вопросов, либо как бот, который может рассказать о компании и не только.

Поэтому стоить попробовать сделать, а в этом можем помочь мы, заполняйте заявку ниже и я вас проконсультирую по вашим вопросам.