🔗3 ключевые метрики отдела продаж для CRM-системы
Для успешного управления целым отделом продаж необходимы точные и эффективные инструменты. Те, которые будет легко внедрить и самое главное такие, которые будут отображать полную и честную картину происходящего.
Потому что от этих показателей зависят будущие решения внутри самой компании и всего бизнеса в целом. Я сам руковожу отделами продаж более 5 лет и руководил я ими в разных сферах и нишах.
Благодаря всему моему опыту я с точностью могу выделить самые ключевые метрики для любого руководителя. Сделаю это на примере такой CRM-системы как BlueSales
🔗Количество лидов на начальном этапе
Фундаментальный показатель для оценки работы любого коллектива или конкретного менеджера. Посредством мониторинга этой метрики вы сможете видеть работу и отдела маркетинга в том числе.
В этой цифре будет заложено то, как ваш менеджер берет потенциальных клиентов в работу, скольких из них он может отпускать, какое количество нецелевых клиентов пришло к нему в воронку, разобрал ли он все свои заявки.
В свою очередь вы как лидер команды сможете направить, своего сотрудника в правильное русло.
🔗Конверсия каждого CRM-статуса
Базово многие РОПы и даже владельцы бизнеса смотрят только лишь на одну конверсию – это конверсия из лида в продажу. На самом деле это лишь один из показателей убывания количества клиентов на каждом статусе.
Важно контролировать переход клиентов с важных этапов. Из лида в презентацию, из презентации в озвучивание цены, из цены в сделку. Таким образом вы увидите пробелы каждого менеджера, с каким шагом воронки у него есть точки роста.
Вы для себя поймете в каком стиле работает ваш продавец, он делает акцент на количестве обработанных сделок или на глубине проработки с клиентом.
В результате этого, вы будете прокачивать сильные стороны и усиливать слабые в продажах вашего подчиненного.
🔗Клиенты предпродажного статуса
Каждому управленцу для эффективного контроля работы отдела продаж важно знать число потенциальных сделок, которые закроются в самое ближайшее время.
От этого строится прогноз выручки и корректируются дальнейшие действия во взаимодействии с подчиненными. Также благодаря этому показателю возникает понимание рентабельности рекламных источников.
Потому что при идентичной обработке покупателя с разных источников рекламы может выявиться низкоконверсионный ресурс, который необходимо минимизировать или отключить вовсе.
В этой статье я рассказал на какие 3 показателя необходимо акцентировать внимание каждого руководителя. Без этих составляющих вы можете столкнуться с неприятными последствиями в управлении своей командой.
А как увеличить результаты продаж вашего отдела, я рассказал в этой статье
А если вам нужно внедрить и сразу настроить всю автоматизацию в CRM системе BlueSales, чтобы ваш отдел продаж работал максимально эффективно, то заполняйте форму ниже и мы с вами свяжемся и всё реализуем.