🔗Как увеличить продажи с помощью CRM-системы
Каждый бизнес преследует одну важную цель – приток большого количества денег. И самым ценным активом каждой компании является её клиентская база.
Ведь для бурного и системного роста нужно сделать так, чтобы клиент совершил не разовую покупку, а делал это на регулярной основе.
Для собственника ответ на вопрос «Каким способом увеличить количество продаж за счет уже имеющихся клиентов?» даст многомиллионную прибыль.
Когда вы начнете решать данную задачу, до вас дойдет фундаментальная мысль – необходимо правильно работать со своей клиентской базой.
Незаменимым инструментом в работе с вашим покупателем является CRM-система.
Сейчас я расскажу пошагово, как можно увеличить продажи при внедрении, к примеру, BlueSales в ваш бизнес.
🔗Первый шаг: Настройка идентификации источников трафика
Это нужно для того, чтобы понять рентабельность каждого канала привлечения вашего клиента. Узнать цену каждого лида, определить его окупаемость.
Понять, вписывается ли он в юнит модель вашего бизнеса. Благодаря тегам в этой CRM-системе вы сможете быстро выявлять выгодные источники и выключать убыточные.
Благодаря этому вы также сможете наглядно увидеть клиентов с высокой и низкой конверсией при равных условиях продаж.
Это очень ценные данные для различных анализов ваших показателей и как следствие ваших будущих решений.
Подробнее про настройку идентификации и сегментации написал здесь
🔗Второй шаг: Настройка CRM-статусов этапов продаж
За счет этого инструмента вы и ваши сотрудники сможете сегментировать всех клиентов. Увидите на каких этапах клиенты задерживаются, скрипты каких статусов улучшить для дальнейшего закрытия сделок.
А также сможете разрабатывать маркетинговые предложения для каждой из групп ваших будущих покупателей. Как пример: сделать акцию на группу купивших о приобретении доп.продуктов вашей компании.
Так вы будете прорабатывать точечно каждую аудиторию вашей клиентской базы, что позволит выжимать максимум выручки из неё.
🔗Третий шаг: Настройка работы напоминаний у каждого клиента
Ключевое условие для работы с каждым клиентом - соблюдение договоренностей. Если менеджер договорился связаться в такой день, то это должно случиться именно в это время.
В BlueSales удобно реализован этот функционал. Ваш сотрудник может поставить напоминание в конкретный день и в примечаниях указать цель контакта со всеми подробностями.
Подробнее настройку напоминаний я описывал в этой статье.
🔗Четвертый шаг: Создание скриптов
Готовые шаблоны фраз – незаменимый инструмент каждого продавца. Тут это реализовано максимально удобным способом.
Вы можете создавать разделы скриптов по этапам продаж и размещать их в нужном порядке.
Интересным дополнением будет то, что можно написать часть слов или предложение и BlueSales автоматически предложит вариант нужной фразы или всего текста целиком.
Таким образом скорость обработки и ответ клиенту будет занимать меньше времени и как следствие возрастет число обработанных клиентов.
🔗Пятый шаг: Настройка отчетности
В BlueSales реализован обширный функционал выгрузки всех возможных отчетов. Начиная от конверсии в продажу, заканчивая выручкой конкретных менеджеров.
Также можно отслеживать остатки товаров на складе и увидеть отчет количества клиентов, которые находятся до сих пор на конкретных CRM-статусах.
Всё это многообразие отчетов позволяет всегда держать руку на пульсе, быстро принимать важные решения и корректировать вектор развития вашей компании.
Все вышеописанные шаги в совокупности позволят вам в самые кратчайшие сроки увеличить количество продаж в вашем бизнесе.
И не стоит забывать, что все это будет эффективно работать только вместе. Поэтому чем раньше вы внедрите в свое дело эти инструменты, тем быстрее получите желаемый результат.
А с внедрением всего можем помочь мы, если вы хотите начать сразу эффективно работать с CRM системой BlueSales, то заполняйте заявку ниже.