🔗Как правильно использовать теги для сегментации клиентов в CRM BlueSales
Для того чтобы успешно торговать, нужно решить две проблемы: кому продавать и что именно продавать?
Если с обеими задачами вы справились, то перед вами открывается ещё одна интересная задача:
Как продавать большему количеству клиентов из тех, что есть в вашей базе. Другими словами, как увеличить конверсию из лидов в продажи.
🔗Сегментация базы клиентов в BlueSales
Первым делом необходимо сегментировать вашу текущую клиентскую базу на несколько сегментов.
Это нужно для того, чтобы каждой целевой группе преподносить ваш продукт так, как того требует потребность.
На примере академии по программированию: кому-то нужны только те курсы, которые связаны с HTML, кто-то пришел к вам для того, чтобы научиться Frontend разработке, ну а третья категория ещё до конца не определилась что именно может их заинтересовать.
И предлагая ненужный товар или услугу не тем людям вы только уменьшите свою потенциальную базу покупателей и увеличите количество отписок и блокировок вас.
🔗Использование тегов в BlueSales
Отличным инструментом будет «Тегирование», которое в полной мере реализовано в CRM-системе Bluesales.
Ниже я опишу различные ситуации, в которых вы сможете использовать этот функционал на своей клиентской базе.
Варианты сегментации могут быть самыми разными: это могут быть «Теги» которые направлены на тестирование различных гепотиз в формате акций или чат-ботов.
Так вы сможете увеличивать свои продажи и оставлять самые рабочие инструменты в своей воронке.
Также вы сможете «Тегировать» различные источники трафика и даже таргетологов (тестировать подрядчиков/трафик команды)
Так вы сможете определить какой в итоге канал привлечения будет самым высококонверсионным или целевым. Практически, сквозная аналитика через соц.сети.
Анализируя эти показатели, вы быстро отреагируете на изменения и минимизируете его или даже вообще отключите.
И самое главное системой «Тегов» можно отслеживать эффективность каждого вашего сотрудника, сможете отслеживать то, как он ведет свою воронку, как работает с клиентской базой, видеть его точки роста и сильные стороны.
Например, вы смотрите отчёт по менеджеру и видите, что у его лидов большое количество тегов: "ЧС" (то бишь пользователь запретил отправку сообщений).
Это может быть сигналом посмотреть его диалоги, быть может, он грубо или как-то не так общается с потенциальными покупателями.
Или тегов: "игнор" очень много, тогда стоит обратить внимание на скорость ответов сотрудника. Думаю, суть ясна.
Для каждого руководителя это важные данные, опираясь на которые, он сможет выстраивать работу с каждым своим менеджером.
Описанный выше функционал в совокупности принесет вашей компании возможность продавать больше, продвигать ваш товар или услугу более заинтересованным клиентам.
Вероятность закрыть на сделку таких людей будет гораздо выше и как следствие легче для ваших менеджеров.
А если вам нужно настроить CRM систему BlueSales, то можете заполнить форму ниже и мы всё сделаем оперативно вам сделаем.